심지어 귀하가 이동 중일 때에도 고객을 귀사의 사업에 중심으로 두십시오.
Zoho Desk는 수상 경력이 있는 컨텍스트 인식 헬프 데스크 소프트웨어로써 탁월한 고객 서비스를 제공하고 고객의 만족을 유지시켜줍니다!
Zoho Desk 모바일 앱은 유연하고 효율적인 티켓팅 시스템으로 데스크톱 버전과 동일한 편리성과 기능성으로 티켓을 해결하도록 도와줍니다.
다음은 Zoho Desk가 귀사의 고객지원 헬프데스크를 진정한 모바일로 만들어주는 방법입니다.
손쉽게 우선순위 정하기: 사용자 지정 보기 및 작업 모드를 사용하여 귀사가 선택한 기준별로 티켓을 자동 정리함으로써, 정말로 관심을 두어야 하는 티켓부터 작업을 시작할 수 있게 합니다.
각 티켓의 더 많은 상황 파악하기: 관련이 있고 조치가 가능한 정보를 통해 손쉽게 티켓을 해결합니다. 그야말로 말 그대로입니다. Zoho CRM에서 Zoho Desk로 연락처 정보를 가져옴으로써 각 티켓에 얼굴을 연결합니다.
원활한 협업: 다른 부서와 원활하게 협업하고, 티켓에 팀을 태그하고, 팀 피드에서 타부서와 협업하여 이전보다 더 빠르게 티켓을 종결합니다.
지속적인 알림: 어디를 가든 알림 센터를 통해 루프에 지속적으로 남습니다. 티켓 업데이트, 의견 및 멘션에 대한 푸시 알림을 통해 알림을 받습니다.
제스처로 더 많은 것을 합니다: 빠르고 손쉬운 스와이프로 티켓의 수정, 종결 및 이동과 같이 자주 수행하는 티켓 액션을 단순화합니다.
작업과 티켓 시간 추적: 시간 추적으로 각 티켓에 대한 작업을 팔로우업하고 티켓에 대해 상담원이 사용한 시간을 추적합니다.
저희는 항상 Zoho Desk 모바일 앱 경험이 최대한 원활해지도록 만들기 위해 노력합니다. 문제가 있으면, [email protected]으로 저희에게 문의하여 주십시오. 바로 연락드리겠습니다.